CRO é aumentar a proporção de visitantes que viram contato, tirando mais resultado do tráfego que a empresa já paga para trazer.
CRO, sigla em inglês para otimização da taxa de conversão, é o processo de descobrir por que os visitantes não fazem a ação esperada e corrigir isso de forma sistemática. Serve para empresas que já têm tráfego, orgânico ou pago, e sentem que ele rende pouco. A conta é simples: dobrar a conversão de uma página tem o mesmo efeito em leads que dobrar o tráfego, sem dobrar a verba. O problema típico é a empresa aumentar o investimento em mídia para compensar uma página que perde a maior parte das visitas.
O processo sério começa pelo funil: em que etapa os visitantes desistem, em qual dispositivo, vindo de qual origem. Mapas de calor, gravações de sessão e análise do formulário mostram onde está o atrito. Daí saem hipóteses, priorizadas pelo impacto esperado e pelo esforço de implementação. A conversão também precisa ser medida até o fim: mais formulários preenchidos por gente fora do perfil não é ganho. Os erros mais comuns são mudar várias coisas ao mesmo tempo, copiar a página de outra empresa e declarar vitória com poucos dias de dado.
A M3 monta o funil de conversão no GA4, configura as ferramentas de comportamento respeitando a LGPD e levanta as hipóteses em conjunto com quem cuida da mídia e do comercial. As mudanças são implementadas por ordem de prioridade, testadas quando há volume para isso e medidas até o fechamento no CRM. Toda semana olhamos os indicadores das páginas em teste e, todo mês, apresentamos o que foi alterado, o que melhorou e o que não funcionou, com o número que sustenta cada conclusão.
O que fazemos- Mapeamento do funil de conversão no GA4
- Mapas de calor e gravações de sessão em conformidade com a LGPD
- Lista de hipóteses priorizada por impacto e esforço
- Reescrita de títulos, provas, ofertas e formulários
- Medição da conversão até o fechamento no CRM
- Relatório mensal do que foi testado e do resultado
- Entregável
- Funil de conversão medido, backlog de hipóteses priorizado e as melhorias implementadas, com o efeito de cada uma registrado.
- Acompanhamento
- Conversão por página e por etapa do funil aparece na M3 Intelligence, com análise de gargalos apontada pela IA da plataforma.