Posicionamento de marca define o lugar que a empresa quer ocupar na cabeça do cliente e o argumento que justifica por que ela, e não outra.
Posicionamento de marca é a escolha do espaço que a empresa quer ocupar na mente do cliente quando ele pensa na categoria. É útil para quem ouve com frequência que é parecido com algum concorrente ou que perde vendas por preço sem saber explicar o que tem de diferente. Um bom posicionamento responde de forma específica para quem a empresa é, em que categoria compete e qual diferença entrega que de fato importa para esse cliente.
A declaração de posicionamento é um texto interno, não um slogan. Ela orienta o slogan, o site, a apresentação comercial e a pauta de conteúdo. Os erros mais comuns são escolher uma diferença que o cliente não valoriza, como tecnologia num setor em que todos dizem o mesmo, ou prometer algo que a operação não sustenta. Também é comum confundir posicionamento com preço: ser o mais barato é uma posição frágil, porque qualquer concorrente pode tirá-la com uma tabela nova.
Na M3, o posicionamento sai do cruzamento entre o que os clientes atuais dizem que valorizam, o que os concorrentes já ocupam e o que a empresa consegue provar. Os sócios da M3 apresentam alternativas de posição com prós e riscos, e a decisão final fica com os sócios do cliente. Depois, a posição escolhida é traduzida em mensagens para site, anúncios e time comercial, e acompanhamos se ela aparece nas conversas de venda e nos resultados das campanhas.
O que fazemos- Pesquisa com clientes sobre o que motivou a compra
- Leitura das posições ocupadas pelos concorrentes
- Alternativas de posicionamento com prós e riscos
- Declaração de posicionamento e frase de apoio
- Tradução da posição em mensagens de site e vendas
- Teste das mensagens em anúncios e conteúdo
- Entregável
- Declaração de posicionamento aprovada, com as provas que a sustentam e as mensagens derivadas para cada canal.
- Acompanhamento
- Resultado das mensagens em anúncios e conteúdo acompanhado na M3 Intelligence e discutido na reunião mensal.