Um agente que faz o primeiro contato com o lead, coleta as informações de qualificação e entrega ao vendedor uma oportunidade pronta para a conversa.
Em muitas empresas, o lead que chega pelo anúncio ou pelo site espera horas pelo primeiro contato e esfria nesse intervalo. O agente de IA para vendas responde logo após a entrada, faz as perguntas que o time comercial usa para qualificar e agenda a conversa com o vendedor. Serve para operações que geram mais leads do que o time consegue atender com atenção. A negociação, a proposta e o fechamento continuam com pessoas.
O critério de qualificação é a decisão que mais pesa. Se ele não for definido com o comercial, o agente vai mandar para o vendedor contatos que não compram ou descartar quem compraria. Outro ponto é o registro: cada conversa precisa cair no CRM com origem, respostas e próximo passo, senão o histórico se perde. O agente não pode prometer preço, desconto ou condição que não esteja aprovada. E a abordagem deve respeitar a LGPD, usando os dados apenas para a finalidade informada ao lead.
A M3 trabalha esse serviço junto com a mídia e o comercial, porque é a mesma frente que gera o lead e acompanha o funil. Definimos com o time os critérios de qualificação, escrevemos o roteiro do agente, integramos ao CRM e à agenda dos vendedores e testamos com leads reais em volume controlado. Depois, cruzamos o que o agente qualificou com o que de fato virou proposta e fechamento, e ajustamos as perguntas a partir desse resultado.
O que fazemos- Critérios de qualificação definidos com o time comercial
- Roteiro de primeiro contato no WhatsApp ou por e-mail
- Registro automático de conversas e respostas no CRM
- Agendamento de reunião na agenda do vendedor
- Bloqueio de promessas de preço ou condição não aprovadas
- Revisão do funil cruzando qualificação e fechamento
- Entregável
- Agente de pré-vendas integrado ao CRM e à agenda do time, com roteiro e critérios de qualificação documentados.
- Acompanhamento
- Leads, qualificação e avanço até a proposta acompanhados no módulo de leads e comercial da M3 Intelligence.