IA no RH para tirar do time as dúvidas repetidas e a papelada, mantendo com pessoas toda decisão sobre contratar, avaliar ou desligar alguém.
O RH recebe as mesmas perguntas toda semana: férias, benefícios, holerite, ponto, documentos de admissão. Também lida com volume grande de currículos em processos seletivos. A IA pode responder dúvidas do colaborador com base nas políticas internas, organizar documentos de admissão e resumir currículos segundo critérios definidos pela empresa. É útil para empresas em crescimento, com quadro aumentando e RH enxuto. O que ela não faz é escolher quem contratar, promover ou desligar.
RH é a área com os dados mais delicados. Informações de saúde, como atestados, e dados como origem racial ou filiação sindical são dados pessoais sensíveis na LGPD e pedem cuidado redobrado, muitas vezes ficando fora do alcance da IA. Na triagem, o risco é o modelo reproduzir vieses e excluir candidatos por critérios sem relação com a vaga. Por isso a IA organiza e resume, mas a análise e a decisão são de pessoas, e os critérios usados ficam registrados e revisáveis.
A M3 começa entendendo as políticas e os fluxos do RH e separando o que é informação interna de livre consulta do que é dado restrito. Implantamos primeiro o atendimento ao colaborador, que tem menor risco, e só depois avaliamos o apoio à triagem, com critérios escritos pela empresa e revisão de amostras para detectar vieses. Os acessos seguem perfil por função. Acompanhamos as perguntas que o agente não soube responder, porque elas mostram onde as políticas internas estão confusas.
O que fazemos- Atendimento ao colaborador baseado nas políticas internas
- Organização de documentos de admissão
- Resumo de currículos por critérios definidos pela empresa
- Dados sensíveis mantidos fora do alcance da IA
- Revisão de amostras para identificar vieses na triagem
- Controle de acesso por perfil e função
- Entregável
- Assistente de RH em produção, com base de políticas revisada, regras de acesso a dados e documentação dos critérios de triagem.
- Acompanhamento
- Relatório mensal de temas, perguntas sem resposta e revisões de triagem, apresentado à liderança de RH.