Integração entre ERP, CRM, atendimento e demais ferramentas para que o dado seja digitado uma vez e chegue certo a todos os lugares onde é usado.
Empresas em crescimento acumulam ferramentas: um ERP para faturamento, um CRM para vendas, uma plataforma de atendimento, um e-commerce, planilhas de controle. Quando elas não conversam, a equipe digita o mesmo dado duas ou três vezes e os números de cada área nunca batem. A integração conecta esses sistemas para que o cadastro, o pedido ou o status circulem sozinhos. É também a base de qualquer projeto de IA, porque um agente só é útil se consegue consultar e registrar nos sistemas certos.
O primeiro passo técnico é definir qual sistema é a fonte da verdade de cada dado, senão a integração espalha divergência em vez de resolver. Depois vem a forma de conexão: API oficial, webhooks, importação agendada ou, em último caso, leitura de arquivos. Integrações precisam de tratamento para falhas, limites de requisição e mudanças de versão das APIs. O erro mais comum é integrar sem registro: quando um pedido não chega ao ERP, ninguém sabe em que ponto ele parou.
A M3 começa desenhando o mapa de sistemas e dados da empresa, com a fonte de cada informação e os fluxos entre eles. Priorizamos as integrações pelo retrabalho que eliminam, desenvolvemos com registro de cada sincronização e alertas de falha, e validamos com a equipe usando dados reais. As credenciais ficam guardadas com acesso restrito. No dia a dia, monitoramos as integrações e tratamos as mudanças quando um fornecedor atualiza a sua API ou troca regras de acesso.
O que fazemos- Mapa de sistemas, dados e fonte da verdade de cada informação
- Integrações via API, webhooks ou importação agendada
- Sincronização entre ERP, CRM, atendimento e e-commerce
- Registro de cada sincronização e alertas de falha
- Guarda de credenciais com acesso restrito
- Manutenção quando fornecedores mudam as suas APIs
- Entregável
- Integrações em produção documentadas, com mapa de sistemas, fluxos de dados e registro de sincronizações.
- Acompanhamento
- Monitoramento contínuo das integrações com alertas de falha e relatório mensal de ocorrências.