Governança de marketing é a rotina que garante que metas, indicadores e orçamento sejam acompanhados com números confiáveis e responsáveis claros.
Governança de marketing e KPIs é o conjunto de indicadores, metas, fontes de dados e rituais que permite à diretoria saber se o marketing está entregando o que foi combinado. Serve para empresas em que cada fornecedor manda um relatório diferente, com números que não batem entre si, e para diretorias que aprovam orçamento de marketing sem ter como avaliar o retorno. Para empresas em profissionalização, também é a forma de apresentar a sócios e conselho uma leitura consistente da área.
O trabalho técnico começa pela árvore de indicadores: da receita para clientes novos, oportunidades, leads e métricas de canal, como custo por lead e taxa de conversão. Cada KPI precisa de definição escrita, fonte única e responsável. Erros comuns: acompanhar dezenas de métricas sem hierarquia, misturar dados de plataformas que contam conversões de forma diferente e preencher lacunas com estimativas. Um número estimado apresentado como real compromete a confiança no painel inteiro e nas decisões que saem dele.
A M3 define a árvore de KPIs com a diretoria, documenta a fonte e o cálculo de cada indicador e implanta os rituais: reunião semanal operacional, mensal de resultados e trimestral de estratégia. O painel fica na M3 Intelligence, que reúne redes sociais, tráfego pago, leads, comercial, site e crescimento orgânico numa tela, com relatório mensal consolidado. Dado indisponível aparece como indisponível, nunca estimado. Uma IA analisa tendências e gargalos e aponta recomendações com o número que as sustenta, discutidas com os sócios.
O que fazemos- Árvore de indicadores da receita até as métricas de canal
- Dicionário de KPIs com definição, fonte e responsável
- Metas por indicador alinhadas ao plano comercial
- Rituais semanais, mensais e trimestrais de gestão
- Painel único na M3 Intelligence com relatório mensal
- Recomendações apoiadas em dados revisadas com os sócios
- Entregável
- Dicionário de KPIs, metas documentadas, rituais de gestão implantados e painel de indicadores ativo na M3 Intelligence.
- Acompanhamento
- Painel da M3 Intelligence com relatório mensal consolidado e reuniões de resultado com os sócios.