O diagnóstico mostra, com dados, onde o funil perde receita entre o primeiro contato e o fechamento, e o que deve ser corrigido primeiro.
Diagnóstico de marketing e vendas é uma análise estruturada de como a empresa gera demanda, qualifica oportunidades e fecha negócios. É o ponto de partida de qualquer projeto da M3, porque evita que se gaste dinheiro resolvendo o problema errado. Serve para empresas que investem em marketing e não veem as vendas acompanharem, ou o contrário: um comercial competente que recebe poucos leads ou leads ruins. Também é útil antes de trocar de agência ou de contratar uma equipe nova.
Um diagnóstico sério olha para os dados antes das opiniões. Isso inclui origem dos leads, conversão entre etapas, tempo de ciclo, motivos de perda registrados no CRM, custo por lead por canal e a qualidade do rastreamento. O erro mais comum é tirar conclusões de dados incompletos: CRM preenchido pela metade, campanhas sem parâmetros UTM, conversões duplicadas no gerenciador de anúncios. Outro erro é ouvir apenas a liderança. Vendedores e quem atende o cliente costumam saber exatamente onde o processo trava.
Na M3, o diagnóstico é conduzido pelos sócios. Levantamos os dados de mídia, site, CRM e redes, conferimos a integridade do rastreamento e entrevistamos marketing, vendas e atendimento. Cada achado vem com a evidência que o sustenta e com uma estimativa de impacto e esforço para corrigi-lo. A apresentação final é feita para a diretoria, com espaço para discutir prioridades. Se o cliente seguir com a M3, os indicadores levantados passam a ser a linha de base acompanhada na M3 Intelligence.
O que fazemos- Levantamento de dados de mídia, site, CRM e redes sociais
- Conferência do rastreamento e dos parâmetros UTM
- Análise de conversão entre cada etapa do funil
- Entrevistas com marketing, vendas e atendimento
- Matriz de achados por impacto e esforço
- Apresentação dos resultados para a diretoria
- Entregável
- Relatório de diagnóstico com achados, evidências e prioridades, mais a linha de base dos indicadores de marketing e vendas.
- Acompanhamento
- Apresentação final com os sócios e, na sequência, linha de base carregada na M3 Intelligence.