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CRM e Automação · crm

Integração do site e dos anúncios com o CRM

Site, formulários e plataformas de anúncio conectados ao CRM, para cada lead chegar com origem completa e cada venda voltar como dado para a mídia.

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Site, formulários e plataformas de anúncio conectados ao CRM, para cada lead chegar com origem completa e cada venda voltar como dado para a mídia.

Essa integração liga os pontos onde o lead aparece (formulário do site, formulário nativo de anúncio, chat, WhatsApp) ao CRM onde o comercial trabalha. Resolve um problema comum em empresas que investem em mídia: o lead chega por e-mail ou planilha, alguém copia para o CRM, e a informação de qual campanha o trouxe se perde. Sem esse elo, é impossível saber quanto cada canal gerou de receita, e a verba de anúncios é decidida com base em métricas da própria plataforma.

Os pontos técnicos incluem capturar UTMs e identificadores de clique (como gclid e fbclid) e gravá-los no registro do lead, integrar os formulários nativos do Meta e do LinkedIn, evitar duplicidade quando o mesmo contato entra por canais diferentes e devolver o evento de venda para as plataformas, via API de Conversões da Meta e importação de conversões offline no Google Ads. Isso permite que os algoritmos otimizem para venda, não para formulário. O erro mais comum é integrar só o formulário do site e esquecer as demais entradas.

A M3 mapeia todas as portas de entrada de leads da empresa e define o fluxo de cada uma até o CRM. Configuramos as integrações, os campos de origem e as regras de deduplicação, e testamos ponta a ponta antes de liberar. Quando faz sentido, ativamos o retorno de conversões para as plataformas de mídia. Depois, monitoramos falhas de integração e divergências entre o que a plataforma reporta e o que o CRM registra, que aparecem lado a lado na M3 Intelligence.

O que fazemos
  • Mapeamento de todas as entradas de leads da empresa
  • Captura de UTMs e identificadores de clique no CRM
  • Integração de formulários nativos do Meta e do LinkedIn
  • Regras de deduplicação entre canais
  • Retorno de vendas para Meta e Google Ads como conversão
  • Monitoramento de falhas e divergências entre plataforma e CRM
Entregável
Todas as fontes de lead integradas ao CRM com origem rastreada e, quando aplicável, conversões de venda enviadas às plataformas de anúncio.
Acompanhamento
Origem dos leads e receita por campanha visíveis nos módulos de tráfego pago e comercial da M3 Intelligence.

Como a M3 conduz crm e automação

  1. 01
    Diagnóstico do funil

    Levantamos de onde vêm os leads, quanto tempo levam para ser atendidos e onde se perdem até o fechamento. Olhamos o CRM, as planilhas e as conversas reais do time comercial, não só o que o processo diz no papel.

  2. 02
    Desenho do processo

    Definimos etapas do funil, critérios de qualificação e quem responde por cada passagem entre marketing e vendas. Essas regras são validadas com o time comercial antes de qualquer configuração.

  3. 03
    Implantação e integrações

    Configuramos o CRM que a empresa já usa ou o que fizer sentido para a operação, e ligamos site, formulários, anúncios, e-mail e WhatsApp a ele. Cada lead chega com origem, campanha e histórico.

  4. 04
    Automação e conteúdo

    Montamos os fluxos de nutrição, as réguas de e-mail e WhatsApp e os materiais de apoio à venda. Os textos são escritos pela mesma equipe que produz o conteúdo da marca.

  5. 05
    Acompanhamento e ajuste

    O funil passa a ser acompanhado na M3 Intelligence, com conversão por etapa, tempo de resposta e custo por oportunidade. Em reunião mensal, revisamos números e ajustamos critérios, fluxos e cadências.

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