Fluxos de nutrição que mantêm o lead informado entre o primeiro contato e a decisão de compra, e avisam o vendedor quando ele dá sinal de interesse.
Nutrição de leads é o envio planejado de conteúdo para contatos que ainda não estão prontos para comprar. Serve para empresas com ciclo de venda mais longo ou ticket alto, em que o cliente pesquisa, compara e volta várias vezes antes de decidir. Sem nutrição, a empresa trabalha só os leads quentes e abandona a maior parte da base, que acaba comprando do concorrente que manteve contato. O objetivo é ser lembrado com informação útil, não lotar a caixa de entrada.
Um bom fluxo de nutrição é organizado por estágio e por interesse. Quem baixou um material sobre preço não deve receber o mesmo e-mail de quem leu um artigo introdutório. As decisões técnicas incluem gatilhos de entrada e saída do fluxo, intervalo entre mensagens, critério para pausar quando o lead fala com o vendedor e regras de descadastro. Em WhatsApp, a nutrição exige opt-in explícito. Os erros comuns são fluxos que nunca acabam, conteúdo genérico e falta de ligação com o lead scoring.
A M3 mapeia as dúvidas que o cliente tem em cada etapa da compra, conversando com o time comercial e analisando as perguntas recorrentes. A equipe de conteúdo escreve os e-mails e mensagens, e montamos os fluxos na ferramenta de automação ligada ao CRM. Quando o lead atinge a pontuação definida ou clica em algo que indica intenção, o vendedor recebe uma tarefa. Acompanhamos abertura, clique, descadastro e, principalmente, quantos leads nutridos viraram oportunidade.
O que fazemos- Mapeamento das dúvidas do comprador por etapa do funil
- Redação dos e-mails e mensagens pela equipe de conteúdo da M3
- Montagem dos fluxos com gatilhos de entrada, saída e pausa
- Integração com lead scoring e criação de tarefas para vendas
- Gestão de opt-in e descadastro conforme a LGPD
- Relatório de leads nutridos que viraram oportunidade
- Entregável
- Fluxos de nutrição ativos por estágio e interesse, com conteúdo escrito, regras de entrada e saída e aviso automático ao vendedor.
- Acompanhamento
- Indicadores de nutrição no módulo de leads e comercial da M3 Intelligence, revisados mensalmente.